珠海如意保潔有限公司商場保潔托管工作方案及報價
一、人員配置
保潔主管：1人
保潔員工：8人
二、設(shè)備配置
洗地機：1臺
塵推車：2臺
保潔推車：4臺
三、工作細則
1、商場保潔管理
區(qū)域 | 職別 | 名額 | 職責(zé)及范圍 |
商廈 | 主管 | 1 | 代表乙方公司實行對商廈日常清潔管理工作，負責(zé)處理甲方及顧客的清潔投訴，對甲乙雙方公司負責(zé) |
扶手電梯、人、貨電梯、消防樓梯、外圍、男女衛(wèi)生間 | 保潔員 | 8 | 負責(zé)商廈內(nèi)地面、玻璃鏡面、不銹鋼、清掃及收集每層垃圾等日常清潔工作，并嚴(yán)格按照本區(qū)域內(nèi)的清潔服務(wù)常規(guī)執(zhí)行，電梯日常清潔保養(yǎng)工作，男女衛(wèi)生間的日常清潔工作，外圍清掃，并嚴(yán)格按照日常清潔服務(wù)常規(guī)執(zhí)行，對主管負責(zé) |
2、商廈清潔服務(wù)細則及要求
清潔范圍 | 清潔內(nèi)容 | 清潔要求 | 備注 |
商場總體服務(wù) | 1、收集及清理所有垃圾箱、垃圾 | 每天2次 | 垃圾桶滿及時清倒 |
2、清潔垃圾箱、煙灰缸內(nèi)外表面 | 每天1次 | ||
3、清潔所有公共告示牌、窗櫥及指示牌 | 每天1次 | ||
6、清潔大門外圍 | 每天2次 | ||
7、清潔所有扶手電梯欄桿及玻璃表面 | 每天1次 | ||
8、清潔公共通道、衛(wèi)生間 | 每天4次 | ||
11、深層清洗地面 | 每月1次 | ||
16、清潔所有消防樓梯 | 每天1次 | ||
17、清潔電梯、貨梯 | 每天2次 | ||
1、抹凈扶手帶表面及兩旁安全板 | 每天2次 | ||
扶手電梯 | 2、踏腳板、梯級表面吸塵 | 每天2次 | |
四、保潔報價
日常保潔材料費明細表
序號 | 名稱 | 數(shù)量 | 單位 | 單價（元） | 合計（元） |
1 | 玻璃清潔劑 | 5 | 瓶 | 70 | 350 |
2 | 潔廁劑 | 48 | 瓶 | 3.5 | 168 |
4 | 消毒液 | 24 | 瓶 | 20 | 480 |
5 | 萬能清潔劑 | 24 | 瓶 | 32 | 768 |
6 | 空氣清新劑 | 24 | 瓶 | 18 | 432 |
7 | 不銹鋼清潔劑 | 12 | 瓶 | 40 | 480 |
8 | 膠拖把 | 24 | 個 | 25 | 600 |
9 | 棉拖把 | 30 | 個 | 6 | 180 |
10 | 潔具消毒水 | 24 | 瓶 | 8 | 192 |
11 | 滅蟲噴霧器 | 2 | 個 | 55 | 110 |
12 | 玻璃工具套裝 | 3 | 套 | 100 | 300 |
13 | 膠皮手套 | 50 | 付 | 5 | 250 |
14 | 清潔毛布 | 100 | 個 | 1.5 | 150 |
15 | 塵推地拖 | 10 | 個 | 25 | 250 |
16 | 塵推布 | 30 | 個 | 15 | 450 |
17 | 清潔掃把 | 60 | 個 | 5 | 300 |
18 | 簸箕 | 10 | 個 | 10 | 100 |
19 | 鋁梯 | 1 | 個 | 240 | 240 |
20 | 工作指示牌 | 5 | 個 | 20 | 100 |
21 | 清廁刷 | 10 | 個 | 10 | 100 |
22 | 伸縮桿（二節(jié)） | 2 | 根 | 35 | 70 |
23 | 小水桶 | 10 | 個 | 10 | 100 |
24 | 小鏟子 | 10 | 個 | 7 | 70 |
25 | 鋼絲球 | 50 | 個 | 1 | 50 |
26 | 垃圾袋 | 5000 | 個 | 0.7 | 3500 |
27 | 員工保險 | 9 | 份 | 200 | 1800 |
28 | 工作服 | 18 | 套 | 70 | 1260 |
年合計：12850元
月額：1070元
保潔人工費用明細表
序號 | 項目 | 計算方式 | 月計（元） |
1 | 保潔員工資 | 2000元/月 | 18000 |
2 | 午餐費補助 | 5元/天/人 | 1350 |
合計 | 1～2項之和 | 19350 |
保潔費用總表
序號 | 項目 | 月額（元） | 備注 |
1 | 保潔員工資費 | 19350 | |
2 | 材料消耗費 | 1070 | |
3 | 機械損耗品 | 400 | |
4 | 垃圾清運費 | 400 | |
5 | 本公司管理費 | （1～4）*10%=2122 | |
月額合計 | 23342 |
年合計：280104元
四、培訓(xùn)考核制度：
公司將對主管、保潔員實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。
五、管理檢查制度：
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實現(xiàn)，公司將在百貨商城實行四級檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、商場環(huán)衛(wèi)主管每日巡查：主管對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。
3、公司計劃檢查：由公司相關(guān)項目負責(zé)人對清潔工作按清潔計劃、合同組織各工作人員進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題，對檢查評估做好記錄備案。主管定期向天唯實業(yè)公司匯報工作。
4、接受百貨商城負責(zé)方定期抽查。
六、主管職責(zé)：
1、 全面管理本部門的各項工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負有管理責(zé)任。
2、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
3、指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。
4、分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。
5、抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。
7、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。
8、向如意保潔公司匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認真落實。
七、駐場員工紀(jì)律：
1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守如意保潔公司的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受廣源商廈有關(guān)條文的處罰。
2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。
3、清潔工人必須服從如意保潔公司管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。
4、清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。
5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與商廈員工及顧客吵架。
6、遵守如意保潔公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。
八、駐場員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：
1、熟悉具體的清潔工作程序。
2、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
3、年齡50歲以下，身體健康，樂于從事清潔工作。
4、作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
九、駐場員工形象規(guī)定：
（一）著裝規(guī)定
1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
2、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
（二）形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、男工不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。
3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。
4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。
6、做到微笑服務(wù)，對他人友善、熱誠，同事間應(yīng)團結(jié)友愛、互相幫助，嚴(yán)格遵守天唯實業(yè)公司規(guī)定的文明禮貌用語。
十、正常班工作日程
時間 | 要求 |
8：00—10：00 | 點名，檢查儀容儀表、把商場的公共通道拖一遍 |
10：00—11：30 | 公共衛(wèi)生間清理，公共區(qū)域衛(wèi)生清理，垃圾清理 |
12：30－14：30 | 巡視保潔、清潔公共通道、衛(wèi)生間 |
14：30—16：30 | 點名，檢查儀容儀表、把商場的公共通道拖一遍 |
16：30—18：00 | 公共衛(wèi)生間清理，公共區(qū)域衛(wèi)生清理，垃圾清理 |
18：00—21：30 | 巡視保潔、清潔公共通道、衛(wèi)生間 |
21：30 | 下班 |
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